Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Lumio, titularidad de [POR COMPLETAR: tu nombre completo o razón social] (NIF [POR COMPLETAR: NIF/CIF]), contacto cecilia@netestudio.com. Al contratar o usar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Lumio es una plataforma SaaS para instaladoras de energía solar y aerotermia que incluye: presupuestador con control de margen, catálogo de productos, captación y gestión de leads, alertas de seguimiento, dimensionador, portal del cliente y widget embebible. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas (B2B), no a consumidores finales.

3. Cuentas

Debes tener capacidad legal para contratar en nombre de tu empresa. Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de tus credenciales; la actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por ti. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes vigentes y sus precios son los publicados en la página de precios. Los precios no incluyen IVA.
• La suscripción es mensual, sin permanencia, y se renueva automáticamente salvo cancelación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no se factura el siguiente.
• La oferta fundador (precio reducido garantizado durante 12 meses para los primeros clientes) se aplica según las condiciones publicadas en el momento de la contratación.
• El servicio de puesta en marcha ("setup") es un pago único no recurrente.
• El pago se realiza por el medio acordado en la contratación (pasarela de pago o transferencia). No almacenamos datos de tarjetas.

5. Garantía de devolución

Durante los primeros 30 días desde el alta, si el servicio no cumple lo prometido puedes solicitar la devolución íntegra de la primera mensualidad escribiendo a cecilia@netestudio.com. La devolución no incluye los costes de servicios ya prestados de puesta en marcha cuando se hayan completado.

6. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar Lumio para:

• Captar o tratar datos de personas sin base legal válida. Como instaladora, eres la responsable del tratamiento de los datos de tus leads y clientes finales: te corresponde informarles y recabar su consentimiento cuando proceda (el widget y el presupuestador incluyen la casilla de consentimiento para ayudarte a cumplirlo).
• Enviar spam o comunicaciones masivas no consentidas desde las herramientas de la plataforma.
• Introducir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer ingeniería inversa o revender el acceso sin autorización escrita.

El incumplimiento grave puede suponer la suspensión inmediata de la cuenta.

7. Protección de datos y encargo de tratamiento

Respecto a los datos de tus leads y clientes finales, Lumio actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y tú como responsable. En virtud de este encargo, Lumio: (a) trata esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones; (b) aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad; (c) utiliza los sub-encargados allí listados (Supabase, Vercel, Resend, Anthropic, Twilio), autorizados de forma general — te informaremos con 15 días de antelación de cualquier cambio; (d) atenderá tus instrucciones de supresión o entrega de datos de un interesado en un máximo de 10 días laborables; (e) te notificará sin dilación, y como máximo en 48 horas, cualquier violación de seguridad que afecte a estos datos; (f) al terminar la suscripción podrás exportar tus datos (CSV) y se suprimirán a los 30 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Servicios de terceros

Lumio se apoya en proveedores externos (alojamiento, base de datos, email, IA, mensajería). No respondemos de fallos o interrupciones imputables a dichos proveedores, aunque haremos lo razonable por mitigarlos.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y diseño son titularidad del responsable. Tus datos (catálogo, precios, leads, presupuestos) son tuyos: nos concedes solo la licencia imprescindible para prestarte el servicio, y puedes exportarlos al darte de baja.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". Las cifras de margen, ahorro o producción que calcula la plataforma son estimaciones basadas en los datos que introduces: la revisión final de cada presupuesto es tu responsabilidad. La responsabilidad máxima acumulada de Lumio frente al cliente se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos notificándolo por email con al menos 15 días de antelación cuando el cambio sea sustancial. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; el uso continuado implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contrario.