Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

[POR COMPLETAR: tu nombre completo o razón social], NIF [POR COMPLETAR: NIF/CIF], con domicilio en [POR COMPLETAR: dirección postal]. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: cecilia@netestudio.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Formularios de esta web (contacto y descarga de la guía): nombre, email y empresa. Finalidad: atender tu solicitud de información sobre Lumio y/o enviarte la guía. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Conservación: hasta que retires el consentimiento o tras 24 meses de inactividad.

b) Clientes de Lumio (instaladoras que contratan el servicio): datos identificativos, de empresa y de facturación. Finalidad: prestación del servicio y facturación. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) para los datos fiscales. Conservación: vigencia del contrato + 30 días; los datos de facturación, los plazos fiscales legales (4–6 años).

c) Leads y clientes finales de las instaladoras. Cuando dejas tus datos en el presupuestador o widget de una instaladora que usa Lumio, la responsable de tus datos es esa instaladora; Lumio actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella (art. 28 RGPD), conforme al contrato de encargo suscrito con cada cliente. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la instaladora con la que contactaste — o escríbenos y trasladaremos tu solicitud sin demora.

3. Cualificación asistida por IA

Los leads captados por las herramientas de las instaladoras pueden ser clasificados con asistencia de inteligencia artificial para orientar el contacto comercial. Se envían datos minimizados (nombre de pila y datos de consumo, nunca email ni teléfono) y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos: la instaladora decide siempre.

4. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta con contratos de encargo (DPA):

• Supabase (base de datos y autenticación — servidores en la UE)
• Vercel (alojamiento web)
• Resend (envío de emails)
• Anthropic (cualificación con IA, datos minimizados)
• Twilio (mensajería, cuando esté activa)

Algunos de estos proveedores están en EE. UU.; las transferencias internacionales se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, en el marco de privacidad UE-EE. UU.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a cecilia@netestudio.com (adjunta un dato que permita identificarte, como el email que usaste). Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos aislamiento de datos por cliente, cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso con autenticación, copias de seguridad diarias y registro de consentimiento con marca temporal.

7. Cookies

Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Solo se emplean las cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, la sesión de acceso de los clientes en la aplicación).